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用生命活出執行力——從「沒有任何借口」到「新職業觀」
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曼德 / 基督日報專欄作家
2012年07月12日01時31分 上午 Posted.

(本文是作者於西安、深圳、北京等地的長篇演講《2006:從狼文化羊文化》一部分整理)

回首以往,2003年以來影響中國企業管理文化的一條脈絡實際上是非常清楚的,這條脈絡就是從執行開始到沒有任何借口再到狼性總經理,它最終走向了反人性的終點。所幸的是隨著2006年「藍海戰略」和本人「用生命活出執行力」的新職業觀的提出,給企業文化界帶來了人性的曙光。

狼文化的興起跟書《狼圖騰》有關一樣,近年來企業文化的脈絡要從《執行》這本書開始,由拉裡•博西迪等人所著的該書在中國掀起的熱潮之所以更加持久和猛烈,原因在於它契合了中國企業界面臨的緊迫任務:那就是反對官僚主義、形式主義和口號主義,將以前在計劃經濟中養成的國企習氣和自然經濟狀態中的不認真、不徹底性全部掃蕩干淨,就這個意義上而言,執行文化的興起代表了國內企業界的提升。此後,執行、執行力開始成為企業界最為熱門的名詞,大大小小的企業培訓師都以執行為核心內容粉墨登場,余世維、姜汝祥都是以講執行而名聲大噪,前者反對口號、反對ERP是切中時弊而值得肯定的。為了配合領導層講執行,員工階層如何具有執行力的培訓和書籍也開始風靡神州,《致加西亞的信》就是在這樣的背景下銷售了幾百萬冊。


任何舶來品,來到中國就有可能變樣,「執行」風靡後朝兩個方向演變,一個是強化管理層的意志、力量和謀略,以為如此最終可解決執行問題,這樣就出現了余世維極端強調的華為的狼文化和姜汝祥的「狼性總經理」,另一個趨勢是極端強調員工的執行力和絕對服從、軍人一樣無條件、機器一樣無生命,這就出現了那本據說銷售近千萬冊、應需制造的所謂西點軍校精神的《沒有任何借口》,該書風靡國內大部分企業,為一種打造奴性員工、不顧員工自身發展、不顧工作與生命協調發展的職業文化打下了堅實基礎。

因此,當我們看到「執行」最後演變為「狼性總經理」和奴性員工時,確實感到「種下的是龍種,收獲的是跳蚤」。所幸的是,這種對真理的偏離開始有了得到矯正的跡像。自2006年開始,一種新的企業文化慢慢進入視野,這種文化也是以兩本書為標志,一本是針對管理層的《藍海戰略》,一本是針對員工的《新職業觀》,兩書也標志著企業狼文化羊文化的過渡。
《藍海戰略》我們在這裡不會多講,它要顛覆的是傳統以競爭為中心的「紅海戰略(血腥競爭)」,該戰略對絕大部分競爭者而言是一種零和游戲。而「藍海戰略」通過以創新為中心,擴大需求,靠加大行業的「餅」來開拓新領域。藍海戰略提醒我們不能只顧同行業間的惡性競爭與撕殺,而要以「價值創新」的方式開拓還沒人進入的新領域,面前就會出現一片藍海。無疑,「藍海戰略」也內含在羊文化之中。

《新職業觀》以新教天職精神為核心培訓當下員工職業精神,強調生命信仰與工作的一致,強調工作就是上帝的呼召(calling)、是一種敬拜方式。這些話看起來也沒有什麼,但它所起的效果是驚人的。我們知道狼文化塑造員工執行力的方式,更多的是靠嚴密的制度、緊追不舍的跟蹤和反饋,靠反復地強調細節的重要,但是這些外在的制度、律法很難解決問題,舉個簡單例子,現在大城市裡的交通法規制定的完善不完善、電子眼安裝的多不多?已經是非常的完備了,但為什麼交通狀況還是那麼糟,交通肇事還是那麼多?這些問題制度是解決不了的。大家都願意把這些歸之於國人的素質不高,但這個素質歸根結底就是人的道德和信仰。員工如果把工作看成天職、看成為上帝這個老板打工、看作人生目的與計劃的一部分,而不是為了撈得月底薪水的手段,那麼他就肯定會自動自發、注重細節、講究誠信。

公司上班的打卡制度、長途電話使用制度一直是令管理層頭痛的事情,再嚴格的打卡,也有人有辦法逃脫,就是使用從電信局申請的密碼、使用木盒子和大鎖、叫專人保管和登記,也有狡猾的員工采取各種方式偷打長途電話,但是我所知道的許多美國公司,實行的卻是從不打卡、開放式長途電話制度。德勝(蘇州)洋樓公司是一家在全國各地建造美式別墅的公司,經濟效益非常好,它招的建築工人大多是農村來的孩子,但在這裡一直實行的是開放式長途電話。無論在哪裡安裝電話,都要開通國內長途業務,有的還開通國際長途電話,甚至戶外如涼亭等地方,還安裝有電話插孔,只要接上電話機就可以通話。費用情況是很正常穩定,幾乎沒有公用之外私用的電話費用產生。這種開放模式靠的是個人的品德與修養,而品德又來自信仰。正像德勝公司總監聶勝哲先生所說:「一個人要靠自己的自覺去約束自己,不能靠別人去約束自己。」而德勝公司靠什麼來塑造員工的自覺性呢?

這就關乎到用生命活出執行力問題了。德勝總監雖然不是基督徒,但他要求員工必須要看的一個小冊子是《基督教要道問答》,因為“我們在跟一個全國都在信基督教的國家打交道”。有了信仰為根基,就有真正的生命的改變,生命的改變會使你對工作有嶄新的看法,如此工作才不會成為手段,而成為一生計劃的一部分,成為目的本身,每天眼前的工作就跟永恆的意義聯系在了一起。

在《羅馬書》中寫到;「在乎靈,不在乎儀文」「因你們不在律法之下,乃在恩典之下」。這說出了信仰與宗教的根本區別,宗教就是靠形式、制度來約束人,而信仰卻是生命的改變。「如果上帝的靈住在你們心裡,你們就不屬肉體,乃屬靈了」生命的改變才是真正的改變,所以生命的塑造與更新是鍛造執行力與職業精神的最徹底方法。

如何塑造生命執行力呢?我的那本《新職業觀》一書中提出三個要點:1。締造員工的人生觀及信仰;2。注重職業道德的踐履;3。注重職員的家庭和生命的和諧。

關於職業道德踐履我書上提的很多了,我這裡不講了。在書中我提到深圳去年7月《晶報》的一篇報道,深圳龍崗區一家手袋廠由於有了夫妻房(233對夫妻有168對住在廠裡夫妻),而使工廠效率大為提高,至少提高了三成。讓人性中的正常需要得到滿足,努力謀求職員的家庭和生命的和諧這是人道的最起碼的表現。就是在監獄中也有不少探監專用的夫妻房,更何況我們的企業呢?有了對人的愛,人的尊嚴才能得到保障,員工才能時刻為企業著想,才能煥發出自己的熱情和才干出來。

要打造一個百年企業,就要塑造員工的人生觀及信仰。張瑞敏不是說過他在企業中不僅是個工程師,而且還是個「牧師」嗎。有了信仰,大家就知道自己從哪裡來?要到哪裡去?目前狀態應該干什麼?就知道自己卑微的工作也具有神聖的價值。沈陽華夏人集團是有口皆碑的酒店行業的翹楚,該企業的每一個員工都視自己的工作為神聖的使命,平凡如酒店中的廚師,也定下自己的格言:行廚如行醫,菜品如人品。在酒店中到處還懸掛著《華夏人廚師宣言》,我摘錄如下,與大家共享:
我們是有生命信仰的人,因著喜愛中華博大精深的飲食文化,從而被賦予從事餐飲料理的工作,我們熱愛自己的工作,並以此為自豪!我們在每天的工作中得到滿足、快樂……但有些遺憾的是:現代社會隨著科學技術的發展,飲食行業有了巨變,雖說「吃」是人類的本能,但今天人們所吃的食物已與過去有了天壤之別……2005年,我們全體華夏廚師為捍衛我們的神聖工作,我們決定進行廚房革命……這條路雖然艱難,但為了顧客和我們自己的健康及華夏人的榮耀,我們願意勇敢地走下去。在菜肴上我們本著:盡可能選擇無公害原料,加以精心調制,逐漸朝著濃而不膩、淡而不薄、辣而不粑、爛而不泥的風格演變,從而形成「一物各顯一性,一性各養一經,一菜各成一味」中華古樸飲食特色。

有了這樣的信仰和對職業的神聖情感,我們還會愁員工不自動自發、不注重細節、不敬業嗎?事實上,我去年五一前去華夏人酒店時就發現,在那裡髒活累活大家搶著干、飯菜是新鮮可口而且非常優惠、服務員的微笑永遠是那麼自然、健康和歡欣,而且每天早上他們在唱歌、默禱時,我聽到身邊員工在為他們老板的身體健康、在為五一節的晴朗天氣和業務火暴而禱告。這在其他企業是聞所未聞的。

在《沒有任何借口》被清除出市場之後,流行的依然是《狼道》《服從》《要的就是結果》等舍本逐末、急功近利、誤人子弟的書,這些都是原初企業狼性競爭的產物、只能起到短暫有限甚至惡劣的作用。中國企業要想長足發展、成為世界500強一樣的企業,在職業精神上一定要從大本大源開始,從西方羊文化之一的清教徒精神去尋找。當我們不去舍本逐末、不單為身外之物而耗盡生命本身時,當我們樹立了以每個個體的生命信仰為基石的職業觀,將生命信仰的實現與工作完全融為一體時,我們就能真正地用生命活出執行力了。


作者介紹

曼德,基督徒作家、羊文化首倡者,基督教道學碩士,曾在大陸數百家教會、工商團契和企業演講,經常於眾多主內刊物發表文章。曾在大陸出版《天職》、《新職業觀》,在香港出版演講光盤《信仰與經濟》,在美國出版《榮耀職場》。現為中國福音會副宣教士。聯絡作者及奉獻曼德文字及文化事工,請電郵至:mandeusa@gmail.com。】

專欄文章為作者個人觀點,不代表本報立場和觀點


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