羅傳道表示，如果談話對象是直接經歷事件的當時人的話，首先是關心他有沒有受傷，或者會否痛。然後會以開放式的問題引出對方的一些看法，例如如果對方提到「那些人很差，不知怎樣開車的」等等，如講到某些地方時表現出特別「肉緊」的情緒，關心者則可以進一步問：「你可以講多一點嗎﹖」讓他憶述當時的情況，講出自己的感受，以及引出核心的問題，讓他可以講番情況。
他假設若有機會跟此次悲劇的受害人梁太傾談的話，他會採取不同的入切點。他首先會在旁聽她哭，陪伴者開始或許不能說什麼可以安慰她。進一步若恰當的話會輕輕拍拍她的肩膊、或拉她的手。他建議假如真的要說一些話時，不會講「妳節哀順變把」或「不要哭」這類的話，而可以講「妳所面對的經歷或過程不容易」，肯定她的所感受的傷痛，讓她知道別人能明白她的感受。
再下一步問她有什麼需要幫助，輕輕問她，如果無作出反應，則可以問她是否知道兒子的情況，並問及她需要面對的事情及關心她身邊的親人。如有需要幫助時，可以為她轉介與相關機構。
假若對方有信仰的話，可以提醒對方「神知道你的情況，會跟你一起走」，而對無信仰的人則會告訴他「有什麼地方需要的話我可以協助你，幫助你渡過難關」。如果對方說絕望的話如「你幫不了我，我的家人都不在了，怎樣幫呢﹖」這時就最好不要再說什麼，讓她稍為紓緩一下。他強調談話時要多用開放式的問題而不是「是/不是」的提問。
他表示，讓對方有機會講自己的感受，甚至罵一些對象是好事，因為這樣能幫助她抒發內心世界。他說：「最大忌是叫人不要哭。說『你不用傷心』之類的的話也最好能避免。因為哭是一種紓緩的方法，能幫助她盡量面對事情。心裡痛苦的人本身其實是慢慢能克服的，讓他有機會講出來時他反而會慢慢接納現實，是過到自己一關的表現。」
他又表示遇到如此巨大的創傷時，會觸及自我形象、人生意義、愛與被愛，虧欠及被虧欠等思考，通過談話希望能幫助對方作出正確的調校。如果對方表示想放棄自己時，可以提醒對方還有兒子，或帶出「這個不是人想發生的」的概念。一般有兒子的話，會幫助她思想更多怎樣和兒子好好生活下去，讓她有正面的盼望，盡量將事件對生活的影響減至最低點。他說：「希望通過傾談能作為她生命的嚮導。負面的想法是一定會有的，但盡可能幫助她調校到正面的方向去，從消極不開心引導回正面的地方。」
據羅傳道的經驗，經歷如此巨大創傷的人一般需要多少日子能恢復過來呢﹖羅傳道說，恢復的日子因人而異。若沒有想放棄生命的想法，並有兒女未能放下的話較容易。有的人經過大輪思想後，知道自己的目標，明白要向前行的話會很快恢復，因為他一要對自己有信心，二是他知道上帝愛他，知道上帝創造是甚好。我們也是他所創造的，所以我們能向前行的話，會是很好。「我們會看這些事件是一個踏腳石，好讓我們變得更堅強。負面的想法是一種選擇，如果對方想法傾向負面的話，要讓他看到正面的角度。」
至於恢復的時間，羅傳道表示當然是越快越好，但他亦強調要給予對方恢復的時間，不要強求一唧即蹴，反而在漫長的過程中給對方正面的力量。
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