克勞德博士認為團隊中成員一般分為智慧人、愚昧人與惡人，而當中的「問題人物」會阻擋我們的異象，如果發現不適合的人，就要獨自針對這些問題人物來決定是要努力栽培他，還是要放棄。
克勞德博士是20本暢銷書的作者，包括暢銷兩百萬本的《界限》（Boundarises）。除了寫作，更主持了一個國性的電台聯播節目「新生命直播」（New Life Live），同時為CNN、ABC、Fox新聞和PBS撰寫專欄。
智慧人
克勞德博士以「光的比喻」來形容智慧人：「當光照到他時，他會改變自己來適應光，工作如是。」智慧人會接受正面批評，並且感激你。針對智慧人的對策，是需要與他詳談，並確定他適才適任，然後不斷給他適度的挑戰。
愚昧人
克勞德博士指出，這類人在面對正面的批評時，會設法改變事實，而不是自身。他們會生氣，怪罪他人和不斷為自己找藉口和攻擊批評他的人。在他們身上總會找到抱怨的氣息。針對愚昧人，克勞德博士強調不能再與他談問題，而是改成討論為什麼會出現這個情況，並且設定改善時限，以保護你所領導的計劃。
惡人
克勞德博士要我們留心這類人，因為他們面對正面批評時，會威脅要破壞：「他們只想讓別人痛苦。」針對惡人，可以按聖經教導來給他兩次機會。若他仍不改善，便要請他們離開。
最後克勞德博士強調在團隊中找到合適的人做合適的職位，才是領導的責任。
