香港基督教服务处"颂和长者服务计划"协助被虐长者及施虐者重新建立复和关系，计划于最近完成服务模式成效研究，并发布有关之研究结果。
研究共分析了颂和长者服务计划的92个个案，发现当中超过3成个案属精神虐待，而超过4成个案更属于"多种虐待"。这个数据与与社会福利署(下称社署)的呈报系统以身体虐待个案为主的情况并不一致。根据社署"虐待长者个案中央资料系统"显示，2009年首三季共有352宗虐老个案，当中接近7成半个案为身体虐待；其次为侵吞财产及精神虐待，分别占个案总数13.6﹪及6﹪。
香港基督教服务处长者及健康核心业务发言人徐玉琼解释，两个数据有出入的原因是由于精神虐待问题较为隐性，外人较难察觉；而身体虐待则有明显伤痕可见，较易引起关注并作出介入。不过她指出精神虐待对长者的伤害其实并不亚于身体虐待，一样会对长者构成极严重的伤害（如引致抑郁、自杀等行为），故必须加以关注。
她又指："计划内接触到的施虐者，超过3成患有精神病，另外，1成半的施虐者受失业问题困扰；数字反映出大部份施虐者均受其自身问题困扰，若能有效协助他们解决自身问题，亦有助预防虐老问题的发生。"
徐续指出，现时对受虐长者的支援服务割裂，使长者及施虐者无法得到整全的服务，当长者面对怀疑被虐的情况，往往需要经过不同的转介，才能让个案得到适当的处理。此举不但未能有效运用资源，亦令到受害人受到更大的精神伤害。她建议应就虐老个案提供一站式及跨专业的支援服务。
另外，研究资料亦显示，"充权"及"和解"的服务手法能有效地协助被虐长者及施虐者解决问题。根据以上的研究结果及前线之经验，徐玉琼认为："服务应强调提升长者对自身权益的认识；并教育公众，尊重长者的个人权利，避免对长者存有"弱者"或"体弱多病"的心态而对长者作出剥削甚或虐待的行为。与此同时，处理长者被虐问题亦不能单从个人层面作出分析，因为部份问题症结属社会结构性问题，例如房屋政策、社会大众对长者的观念、对成年精神病患者的家庭支援等，这些均必须从社会政策及资源分配作出根本分析，才能有效解决问题。"
（图、文：基督教服务处）
