你公司的商譽是否岌岌可危？ 國際CBMC發行週一嗎哪 2006年9月18日星期一 上午5:10 好的商譽對企業能成功地長期經營而言是非常重要的。而且不論我們喜歡與否，我們必須非常努力，才能在工商專業界受到人們的尊敬與喜愛，但好的商譽 可在非常短的時間內就被摧毀，而且常常無法再重建。 在華爾街日報有一篇文章的題目是：「防止商業風暴」，其作者蕾絲莉‧蓋妮斯是Burson-Marsteller（一家全球公關/公共事務諮詢公司）的資訊研究主任。她強調他們公司的研 究發現公司商譽處於危險狀態時的主要警訊。那項研究顯示有問題的公司有七個普遍狀態： 1.員工士氣低落。 2.搞公司內部政治比把工作做好還重要。 3.高級主管一一離職。 4.總裁的名氣代替了總裁的信用。 5.員工覺得客戶很討厭。 6.員工不再談論公司正面的事。 7.管理階層花在內部的時間比對外的時間多。 公司可能在一段時間內賺了不少錢，在「風暴警訊」開始影響公司的盈虧之前，公司看起來非常好。當那些有問題的徵兆變明顯時，不論財務狀況如何，都應該會引起嚴重的關切 。這是最佳的檢討時間，可用來仔細地檢驗領導團隊。 以上七項警訊的共同點似乎是「態度」，在頗受大眾喜愛的一部有關運動的電影「記得巨人隊」（Remember the Titans）中，有一幕是隊上的兩位領袖發生言語爭執。當隊長質疑 另一位領袖的態度時，他回答了一個強而有力的觀察：「態度反映領導。」 當領導階層開始較專注於自己的權力基礎和名氣，而不是專注於基本的顧客和員工需要，這種「我優先」的態度很快就使整個公司都產生這種不良的態度。 箴言16章18-19節提醒我們：「驕傲在敗壞以先，狂心在跌倒之前。心裡謙卑與窮乏人來往，強如將擄物與驕傲人同分。」若你的公司開始展現出以上七項警訊中的幾項（或甚至許 多項），你就要先仔細地檢視自己。然後評估你的領導階層，並看看隱藏的原因是否是驕傲。若你發現是，要謙卑地悔改，下定決心要作得更好，並開始製訂策略使你的決心能實 現－－為了你自己和整個公司。 分享
