你公司的商誉是否岌岌可危？ 國際CBMC發行週一嗎哪 2006年9月18日星期一 上午5:10 好的商誉对企业能成功地长期经营而言是非常重要的。而且不论我们喜欢与否，我们必须非常努力，才能在工商专业界受到人们的尊敬与喜爱，但好的商誉 可在非常短的时间内就被摧毁，而且常常无法再重建。 在华尔街日报有一篇文章的题目是："防止商业风暴"，其作者蕾丝莉‧盖妮斯是Burson-Marsteller（一家全球公关/公共事务咨询公司）的资讯研究主任。她强调他们公司的研 究发现公司商誉处于危险状态时的主要警讯。那项研究显示有问题的公司有七个普遍状态： 1.员工士气低落。 2.搞公司内部政治比把工作做好还重要。 3.高级主管一一离职。 4.总裁的名气代替了总裁的信用。 5.员工觉得客户很讨厌。 6.员工不再谈论公司正面的事。 7.管理阶层花在内部的时间比对外的时间多。 公司可能在一段时间内赚了不少钱，在"风暴警讯"开始影响公司的盈亏之前，公司看起来非常好。当那些有问题的征兆变明显时，不论财务状况如何，都应该会引起严重的关切 。这是最佳的检讨时间，可用来仔细地检验领导团队。 以上七项警讯的共同点似乎是"态度"，在颇受大众喜爱的一部有关运动的电影"记得巨人队"（Remember the Titans）中，有一幕是队上的两位领袖发生言语争执。当队长质疑 另一位领袖的态度时，他回答了一个强而有力的观察："态度反映领导。" 当领导阶层开始较专注于自己的权力基础和名气，而不是专注于基本的顾客和员工需要，这种"我优先"的态度很快就使整个公司都产生这种不良的态度。 箴言16章18-19节提醒我们："骄傲在败坏以先，狂心在跌倒之前。心里谦卑与穷乏人来往，强如将掳物与骄傲人同分。"若你的公司开始展现出以上七项警讯中的几项（或甚至许 多项），你就要先仔细地检视自己。然后评估你的领导阶层，并看看隐藏的原因是否是骄傲。若你发现是，要谦卑地悔改，下定决心要作得更好，并开始制订策略使你的决心能实 现－－为了你自己和整个公司。 分享
