用生命活出執行力——從「沒有任何借口」到「新職業觀」
曼德 / 基督日報專欄作家
2012年07月12日01時31分 上午 Posted.
回首以往，2003年以來影響中國企業管理文化的一條脈絡實際上是非常清楚的，這條脈絡就是從執行開始到沒有任何借口再到狼性總經理，它最終走向了反人性的終點。所幸的是隨著2006年「藍海戰略」和本人「用生命活出執行力」的新職業觀的提出，給企業文化界帶來了人性的曙光。 與狼文化的興起跟書《狼圖騰》有關一樣，近年來企業文化的脈絡要從《執行》這本書開始，由拉裡•博西迪等人所著的該書在中國掀起的熱潮之所以更加持久和猛烈，原因在於它契合了中國企業界面臨的緊迫任務：那就是反對官僚主義、形式主義和口號主義，將以前在計劃經濟中養成的國企習氣和自然經濟狀態中的不認真、不徹底性全部掃蕩干淨，就這個意義上而言，執行文化的興起代表了國內企業界的提升。此後，執行、執行力開始成為企業界最為熱門的名詞，大大小小的企業培訓師都以執行為核心內容粉墨登場，余世維、姜汝祥都是以講執行而名聲大噪，前者反對口號、反對ERP是切中時弊而值得肯定的。為了配合領導層講執行，員工階層如何具有執行力的培訓和書籍也開始風靡神州，《致加西亞的信》就是在這樣的背景下銷售了幾百萬冊。 任何舶來品，來到中國就有可能變樣，「執行」風靡後朝兩個方向演變，一個是強化管理層的意志、力量和謀略，以為如此最終可解決執行問題，這樣就出現了余世維極端強調的華為的狼文化和姜汝祥的「狼性總經理」，另一個趨勢是極端強調員工的執行力和絕對服從、軍人一樣無條件、機器一樣無生命，這就出現了那本據說銷售近千萬冊、應需制造的所謂西點軍校精神的《沒有任何借口》，該書風靡國內大部分企業，為一種打造奴性員工、不顧員工自身發展、不顧工作與生命協調發展的職業文化打下了堅實基礎。 因此，當我們看到「執行」最後演變為「狼性總經理」和奴性員工時，確實感到「種下的是龍種，收獲的是跳蚤」。所幸的是，這種對真理的偏離開始有了得到矯正的跡像。自2006年開始，一種新的企業文化慢慢進入視野，這種文化也是以兩本書為標志，一本是針對管理層的《藍海戰略》，一本是針對員工的《新職業觀》，兩書也標志著企業狼文化向羊文化的過渡。 《藍海戰略》我們在這裡不會多講，它要顛覆的是傳統以競爭為中心的「紅海戰略(血腥競爭)」，該戰略對絕大部分競爭者而言是一種零和游戲。而「藍海戰略」通過以創新為中心，擴大需求，靠加大行業的「餅」來開拓新領域。藍海戰略提醒我們不能只顧同行業間的惡性競爭與撕殺，而要以「價值創新」的方式開拓還沒人進入的新領域，面前就會出現一片藍海。無疑，「藍海戰略」也內含在羊文化之中。 《新職業觀》以新教天職精神為核心培訓當下員工職業精神，強調生命信仰與工作的一致，強調工作就是上帝的呼召（calling）、是一種敬拜方式。這些話看起來也沒有什麼，但它所起的效果是驚人的。我們知道狼文化塑造員工執行力的方式，更多的是靠嚴密的制度、緊追不舍的跟蹤和反饋，靠反復地強調細節的重要，但是這些外在的制度、律法很難解決問題，舉個簡單例子，現在大城市裡的交通法規制定的完善不完善、電子眼安裝的多不多？已經是非常的完備了，但為什麼交通狀況還是那麼糟，交通肇事還是那麼多？這些問題制度是解決不了的。大家都願意把這些歸之於國人的素質不高，但這個素質歸根結底就是人的道德和信仰。員工如果把工作看成天職、看成為上帝這個老板打工、看作人生目的與計劃的一部分，而不是為了撈得月底薪水的手段，那麼他就肯定會自動自發、注重細節、講究誠信。 公司上班的打卡制度、長途電話使用制度一直是令管理層頭痛的事情，再嚴格的打卡，也有人有辦法逃脫，就是使用從電信局申請的密碼、使用木盒子和大鎖、叫專人保管和登記，也有狡猾的員工采取各種方式偷打長途電話，但是我所知道的許多美國公司，實行的卻是從不打卡、開放式長途電話制度。德勝（蘇州）洋樓公司是一家在全國各地建造美式別墅的公司，經濟效益非常好，它招的建築工人大多是農村來的孩子，但在這裡一直實行的是開放式長途電話。無論在哪裡安裝電話，都要開通國內長途業務，有的還開通國際長途電話，甚至戶外如涼亭等地方，還安裝有電話插孔，只要接上電話機就可以通話。費用情況是很正常穩定，幾乎沒有公用之外私用的電話費用產生。這種開放模式靠的是個人的品德與修養，而品德又來自信仰。正像德勝公司總監聶勝哲先生所說：「一個人要靠自己的自覺去約束自己，不能靠別人去約束自己。」而德勝公司靠什麼來塑造員工的自覺性呢？ 這就關乎到用生命活出執行力問題了。德勝總監雖然不是基督徒，但他要求員工必須要看的一個小冊子是《基督教要道問答》，因為“我們在跟一個全國都在信基督教的國家打交道”。有了信仰為根基，就有真正的生命的改變，生命的改變會使你對工作有嶄新的看法，如此工作才不會成為手段，而成為一生計劃的一部分，成為目的本身，每天眼前的工作就跟永恆的意義聯系在了一起。 在《羅馬書》中寫到；「在乎靈，不在乎儀文」「因你們不在律法之下，乃在恩典之下」。這說出了信仰與宗教的根本區別，宗教就是靠形式、制度來約束人，而信仰卻是生命的改變。「如果上帝的靈住在你們心裡，你們就不屬肉體，乃屬靈了」生命的改變才是真正的改變，所以生命的塑造與更新是鍛造執行力與職業精神的最徹底方法。 如何塑造生命執行力呢？我的那本《新職業觀》一書中提出三個要點：1。締造員工的人生觀及信仰；2。注重職業道德的踐履；3。注重職員的家庭和生命的和諧。 關於職業道德踐履我書上提的很多了，我這裡不講了。在書中我提到深圳去年7月《晶報》的一篇報道，深圳龍崗區一家手袋廠由於有了夫妻房（233對夫妻有168對住在廠裡夫妻），而使工廠效率大為提高，至少提高了三成。讓人性中的正常需要得到滿足，努力謀求職員的家庭和生命的和諧這是人道的最起碼的表現。就是在監獄中也有不少探監專用的夫妻房，更何況我們的企業呢？有了對人的愛，人的尊嚴才能得到保障，員工才能時刻為企業著想，才能煥發出自己的熱情和才干出來。 要打造一個百年企業，就要塑造員工的人生觀及信仰。張瑞敏不是說過他在企業中不僅是個工程師，而且還是個「牧師」嗎。有了信仰，大家就知道自己從哪裡來？要到哪裡去？目前狀態應該干什麼？就知道自己卑微的工作也具有神聖的價值。沈陽華夏人集團是有口皆碑的酒店行業的翹楚，該企業的每一個員工都視自己的工作為神聖的使命，平凡如酒店中的廚師，也定下自己的格言：行廚如行醫，菜品如人品。在酒店中到處還懸掛著《華夏人廚師宣言》，我摘錄如下，與大家共享： 我們是有生命信仰的人，因著喜愛中華博大精深的飲食文化，從而被賦予從事餐飲料理的工作,我們熱愛自己的工作,並以此為自豪!我們在每天的工作中得到滿足、快樂……但有些遺憾的是:現代社會隨著科學技術的發展,飲食行業有了巨變,雖說「吃」是人類的本能，但今天人們所吃的食物已與過去有了天壤之別……2005年，我們全體華夏廚師為捍衛我們的神聖工作，我們決定進行廚房革命……這條路雖然艱難,但為了顧客和我們自己的健康及華夏人的榮耀，我們願意勇敢地走下去。在菜肴上我們本著:盡可能選擇無公害原料，加以精心調制，逐漸朝著濃而不膩、淡而不薄、辣而不粑、爛而不泥的風格演變，從而形成「一物各顯一性，一性各養一經，一菜各成一味」中華古樸飲食特色。 有了這樣的信仰和對職業的神聖情感，我們還會愁員工不自動自發、不注重細節、不敬業嗎？事實上，我去年五一前去華夏人酒店時就發現，在那裡髒活累活大家搶著干、飯菜是新鮮可口而且非常優惠、服務員的微笑永遠是那麼自然、健康和歡欣，而且每天早上他們在唱歌、默禱時，我聽到身邊員工在為他們老板的身體健康、在為五一節的晴朗天氣和業務火暴而禱告。這在其他企業是聞所未聞的。 在《沒有任何借口》被清除出市場之後，流行的依然是《狼道》《服從》《要的就是結果》等舍本逐末、急功近利、誤人子弟的書，這些都是原初企業狼性競爭的產物、只能起到短暫有限甚至惡劣的作用。中國企業要想長足發展、成為世界500強一樣的企業，在職業精神上一定要從大本大源開始，從西方羊文化之一的清教徒精神去尋找。當我們不去舍本逐末、不單為身外之物而耗盡生命本身時，當我們樹立了以每個個體的生命信仰為基石的職業觀，將生命信仰的實現與工作完全融為一體時，我們就能真正地用生命活出執行力了。 作者介紹 曼德，基督徒作家、羊文化首倡者，基督教道學碩士，曾在大陸數百家教會、工商團契和企業演講，經常於眾多主內刊物發表文章。曾在大陸出版《天職》、《新職業觀》，在香港出版演講光盤《信仰與經濟》，在美國出版《榮耀職場》。現為中國福音會副宣教士。聯絡作者及奉獻曼德文字及文化事工，請電郵至：mandeusa@gmail.com。】 專欄文章為作者個人觀點，不代表本報立場和觀點
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