罗传道表示，如果谈话对象是直接经历事件的当时人的话，首先是关心他有没有受伤，或者会否痛。然后会以开放式的问题引出对方的一些看法，例如如果对方提到"那些人很差，不知怎样开车的"等等，如讲到某些地方时表现出特别"肉紧"的情绪，关心者则可以进一步问："你可以讲多一点吗﹖"让他忆述当时的情况，讲出自己的感受，以及引出核心的问题，让他可以讲番情况。
他假设若有机会跟此次悲剧的受害人梁太倾谈的话，他会采取不同的入切点。他首先会在旁听她哭，陪伴者开始或许不能说什么可以安慰她。进一步若恰当的话会轻轻拍拍她的肩膊、或拉她的手。他建议假如真的要说一些话时，不会讲"妳节哀顺变把"或"不要哭"这类的话，而可以讲"妳所面对的经历或过程不容易"，肯定她的所感受的伤痛，让她知道别人能明白她的感受。
再下一步问她有什么需要帮助，轻轻问她，如果无作出反应，则可以问她是否知道儿子的情况，并问及她需要面对的事情及关心她身边的亲人。如有需要帮助时，可以为她转介与相关机构。
假若对方有信仰的话，可以提醒对方"神知道你的情况，会跟你一起走"，而对无信仰的人则会告诉他"有什么地方需要的话我可以协助你，帮助你渡过难关"。如果对方说绝望的话如"你帮不了我，我的家人都不在了，怎样帮呢﹖"这时就最好不要再说什么，让她稍为纾缓一下。他强调谈话时要多用开放式的问题而不是"是/不是"的提问。
他表示，让对方有机会讲自己的感受，甚至骂一些对象是好事，因为这样能帮助她抒发内心世界。他说："最大忌是叫人不要哭。说『你不用伤心』之类的的话也最好能避免。因为哭是一种纾缓的方法，能帮助她尽量面对事情。心里痛苦的人本身其实是慢慢能克服的，让他有机会讲出来时他反而会慢慢接纳现实，是过到自己一关的表现。"
他又表示遇到如此巨大的创伤时，会触及自我形象、人生意义、爱与被爱，亏欠及被亏欠等思考，通过谈话希望能帮助对方作出正确的调校。如果对方表示想放弃自己时，可以提醒对方还有儿子，或带出"这个不是人想发生的"的概念。一般有儿子的话，会帮助她思想更多怎样和儿子好好生活下去，让她有正面的盼望，尽量将事件对生活的影响减至最低点。他说："希望通过倾谈能作为她生命的向导。负面的想法是一定会有的，但尽可能帮助她调校到正面的方向去，从消极不开心引导回正面的地方。"
据罗传道的经验，经历如此巨大创伤的人一般需要多少日子能恢复过来呢﹖罗传道说，恢复的日子因人而异。若没有想放弃生命的想法，并有儿女未能放下的话较容易。有的人经过大轮思想后，知道自己的目标，明白要向前行的话会很快恢复，因为他一要对自己有信心，二是他知道上帝爱他，知道上帝创造是甚好。我们也是他所创造的，所以我们能向前行的话，会是很好。"我们会看这些事件是一个踏脚石，好让我们变得更坚强。负面的想法是一种选择，如果对方想法倾向负面的话，要让他看到正面的角度。"
至于恢复的时间，罗传道表示当然是越快越好，但他亦强调要给予对方恢复的时间，不要强求一唧即蹴，反而在漫长的过程中给对方正面的力量。
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