刘博士先展示个人生活事件中的压力程度排行，首四位事件包括丧偶（100度）、离婚（73度）、分居（65度）和亲人去世（63度），这些均与家庭息息相关。她指出，家庭出现危机可能导致整个家庭破碎，但并非所有危机都必然转化为创伤，影响程度亦因人而异，且视乎家庭成员关系的深浅。
受压力事件影响的不仅是情绪，还可能引发信仰危机。有案主先后失去父亲、儿子和丈夫，在极度的悲痛中质疑上帝为何容许这些事情发生。
刘博士提到，创伤所引发的悲伤情绪是一种正常反应，但有些人无法有效处理强烈的失落感，从而形成"创伤性悲伤"（traumatic grief），这阻碍了他们重新开始正常生活的能力。
每个人感受悲伤的程度和持续时间都不同，有些人可能会长期哀悼，失去生活方向，情绪调节变得困难，容忍力降低，容易发怒，这使得身边的人难以相处，并可能影响家庭关系，甚至导致婚姻破裂。她引例，2014年南韩海难，船上一群年轻的毕业生葬于大海，父母面对失去儿子突然失去了方向，也好像在大海中浮沉。2008年四川大地震发生后十年，有心理学家研究发现，夫妇因失去儿女产生后遗症，对人际关系没有安全感，而且难以与人沟通，导致不少婚姻破裂。
"悲伤"作为生命转化的契机
刘博士引基督教思想家鲁益师（C.S. Lewis）的话："悲伤并非病理状态，而是生命转化的契机，是心灵重建的历程。"指出信仰能为悲伤者提供转化的力量，并以圣经中的拿俄米为典范。拿俄米历经家乡饥荒、被迫迁徙、丧夫失子等接连打击，从备受尊敬的妇人沦为社会底层的寡妇。支撑她继续前行的关键力量，正是来自媳妇路得不离不弃的陪伴与接纳。
她特别强调，这种陪伴并非旨在消除痛苦，而是帮助当事人真实地面对悲伤，理解"失去"是人生不可避免的经历；其次是建立新的生活视角："虽然生命总有缺憾，仍要追求生命的整全；即使失去所有，仍要持守盼望"；最终实现心态转变，停止自视为受害者，转而审视自身处境，发挥个人影响力，既照顾所爱之人，也为自己和后代开创更美好的未来。
在辅导实务方面，刘博士指出传统"尽快走出阴影"的哀伤辅导模式已显不足。现代辅导需要正视当事人的信仰困惑，特别是那些与上帝角力的灵魂呐喊："为什么偏偏是我？"这种信仰层面的挣扎往往才是悲伤者最需要被聆听和理解的心声。
安静陪伴胜于提供答案
她又提醒在教会中陪伴悲伤者时，牧者与弟兄姊妹需谨记：真正的同行是"同理心"而非"同情心"。她解释，"同情心"往往隐含自上而下的怜悯，容易将自身观点投射于对方，无形中拉开彼此距离。相反，"同理心"则需经历"一入一出"的过程——先切身感受对方的处境，再跳脱出来思考"此刻什么对他才最有益？"心理辅导如同医者诊病，唯有深入理解当事人的状态与需求，方能给予适切回应。
然而，人生许多困境本无明确答案。当苦难的原因超越我们的理解时，与其急于解释，不如学习"沉默的同理心"，承认世界的不确定与混乱，接纳"理想幻灭"的真实，并以静默相伴。刘博士特别提醒："哀伤不是疾病，同行者的角色也非医治。"我们的责任不是为对方解释原因，无须提供解答，只需安静陪伴。
刘博士指出，"陪伴"是上帝赋予我们的神圣使命，它创造一个安全的空间，让我们在生命的短暂与虚空中，重新认识这个世界。人生充满未知，许多事我们无法预备，但在陪伴的过程中，我们得以整理自己的思绪，思考："我是只看到世界的不公与愤怒，还是仍能察觉身边的关爱与恩典？"
她认为这样的觉醒使我们明白：世界并非全然黑暗，而我们所信的神，也并非仅仅是"趋吉避凶、有求必应"的神明。相反，正是在苦难中，我们更深刻地经历祂的同在，看见祂在我们生命中的工作。因此，无论面对何种挑战，刘博士鼓励大家紧记："上主在我的苦难中！"
