「人生熱線」是一條輔導及信仰的熱線，主要是聆聽、輔導來電者，且與其分享福音、進行鼓勵安慰，並且為來電者禱告，而其最終目標也是將來電者轉介至教會，使其接受牧養，或將有需要者轉介至專業輔導中心以作面談跟進，幫助其生命的改變。自正式投入服務以來，「人生熱線」現已接收過逾15,000個來自社會各個階層求助個案。創世電視將其稱爲「一條將人接駁至上帝的熱線」。
爲更好的服侍有需要人群，「人生熱線」日前向社會各界緊急招募義務熱線輔導員，招募要求是年滿21歲，已接受水禮，並參加一間地方教會或在當中事奉連續兩年以上的信徒。
「人生熱線」亦明白輔導員的生命素質與技巧會直接關係到來電者的生命，影響到是否能够引導他們能够從困境中重新發現上帝的恩典和希望。故此，人生熱線中心曾爲報名者開辦過2届届義務輔導員免費專業訓練課程，效果良好。此次中心亦安排於3月至5月間舉行第3届義務輔導員免費專業訓練課程，共有10講，並邀請多名資深牧者及專業輔導員講授，目的是透過課堂講授、分組討論、以及個案研討等，讓中心義工掌握基本的輔導原理和技巧應用，能更適切幫助來電者。
如果報名者能够較好完成課程且考試合格，將正式成爲「人生熱線」的義務輔導員。同時，若義務輔導員能平均每月作不少於4節時段(每節3小時)，連續最少1年參與本中心的熱綫輔導員事奉，並獲中心主管推薦，可獲由人生熱線中心頒發的「熱線輔導員證書」，以示鼓勵。
人生熱線中心希望這服侍不但能安慰並幫助每位來電者，更祝福每位輔導員的生命。
了解詳情可致電2209 6280或瀏覽「人生熱線」網頁http://www.life-tme.org
