与此同时，社署以及多个机构开通了辅导热线，为有需要市民提供辅导。其中基督教机构设立的包括影音使团的人生热线以及视博恩的辅导热线。视博恩表示，希望大家一同哀悼死难者，更重要的是为他们的家属祈祷，让他们在哀伤中能继续生活，让他们知道我们在祷告中支持著他们。该机构网页还上载一篇题为《渡过哀伤》文章，帮助受困人士处理哀伤。
据香港红十字会和香港心理学会联合提供的热线，截至昨日晚上8时，共收到约百个求助电话，其中约八成需转介至专业临床心理学家作进一步辅导。求助者中大部分是因目睹事件而感难过及不安，部分人士担心日后外游时会遭遇同类事件，更有人被勾起过往类似的不愉快经历而感不安需要辅导。
香港心理学会危急事故小组召集人胡洁莹在电台节目上说，由于不少港人会到菲律宾旅行，不少人难免会"代入"事件中。她并建议家长面对子女有负面情绪，可引导子女看到事情的其他方面，比如亲情可贵、睦邻关心以及英勇行为等。她又指示市民最重要是尽守平日岗位，继续生活。
亦有精神科医生建议家长多留意子女情绪，接受他们会激动、哀伤及无助，而重要是鼓励他们说出感受，亦可透过中程度的运动及宗教信仰去释怀。
前晚康泰旅行团在马尼拉遭劫持并杀害后，全港市民为死难者痛心并斥责菲警方处理手法。
多个机构提供辅导热线
影音使团人生热线 8100 8012 视博恩辅导热线 3188 3803 国际健康人生辅导学会24小时紧急热线 6478 5062 明爱情绪支援热线 2337 1600 香港红十字会与香港心理学会联合提供热线（至8月26日） 2507 7750 东华关怀热线 2548 0010 社署热线 2343 2255
视博恩《渡过哀伤》文章网址：www.cbnhongkong.org/sitea/modules/tinyd5/?id=149
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