與此同時，社署以及多個機構開通了輔導熱線，為有需要市民提供輔導。其中基督教機構設立的包括影音使團的人生熱線以及視博恩的輔導熱線。視博恩表示，希望大家一同哀悼死難者，更重要的是為他們的家屬祈禱，讓他們在哀傷中能繼續生活，讓他們知道我們在禱告中支持著他們。該機構網頁還上載一篇題為《渡過哀傷》文章，幫助受困人士處理哀傷。
據香港紅十字會和香港心理學會聯合提供的熱線，截至昨日晚上8時，共收到約百個求助電話，其中約八成需轉介至專業臨床心理學家作進一步輔導。求助者中大部分是因目睹事件而感難過及不安，部分人士擔心日後外遊時會遭遇同類事件，更有人被勾起過往類似的不愉快經歷而感不安需要輔導。
香港心理學會危急事故小組召集人胡潔瑩在電台節目上說，由於不少港人會到菲律賓旅行，不少人難免會「代入」事件中。她並建議家長面對子女有負面情緒，可引導子女看到事情的其他方面，比如親情可貴、睦鄰關心以及英勇行爲等。她又指示市民最重要是盡守平日崗位，繼續生活。
亦有精神科醫生建議家長多留意子女情緒，接受他們會激動、哀傷及無助，而重要是鼓勵他們說出感受，亦可透過中程度的運動及宗教信仰去釋懷。
前晚康泰旅行團在馬尼拉遭劫持並殺害後，全港市民為死難者痛心並斥責菲警方處理手法。
多個機構提供輔導熱線
影音使團人生熱線 8100 8012 視博恩輔導熱線 3188 3803 國際健康人生輔導學會24小時緊急熱線 6478 5062 明愛情緒支援熱線 2337 1600 香港紅十字會與香港心理學會聯合提供熱線（至8月26日） 2507 7750 東華關懷熱線 2548 0010 社署熱線 2343 2255
視博恩《渡過哀傷》文章網址：www.cbnhongkong.org/sitea/modules/tinyd5/?id=149
相關新聞： 牧者回應菲律賓綁架事件：催逼基督徒為真理發光 基督教機構發出禱文 哀慟之餘不忘和平與關愛 基督教協進會發出「823港人被脅持事件禱告呼籲」
