調查亦發現，263名家長中，有221名家長認為子女的壓力評分達3分以上，反映近八成家長觀察子女為應付公開考試而出現壓力(圖三)，子女有壓力時，經常出現睡眠不足及精神緊張的情況，其次會出現情緒不穏的現象(圖四)。由此可見，對於首屆中學文憑試，家長及子女均承受著不同程度的壓力。可見臨近放榜的日子，家長及子女的壓力也會提升。
大部份家長最期望得到升學及就業的資訊(圖六)。實際上，有超過五成家長不清楚文憑試的相關支援服務內容(圖五)，並認為社會各界對首屆中學文憑試的支援不足夠。由此可見，教育局在推行新高中學制時，應發放更多關於升學或就業的資訊予家長與學生，同時亦需加強對文憑試考生之家長的支援服務，令到家長可以早些與子女商討他們出路問題。
該熱線通過問卷調查發現：首屆中學文憑試之考生不僅沒有過往的模擬試題作參考外，也無法完全掌握文憑試評分標準。作為首屆中學文憑試考生之家長，他們普遍覺得自己子女壓力好大，好似實驗白鼠一樣徬徨無助；當家長及子女面對壓力時，他們認為找人傾訴、逛街、聽音樂、散步、多做深呼吸的練習都是緩解壓力的好方法、保證充足的睡眠及均衡飲食亦可降低壓力。若壓力大致影響日常生活，應及早找專業人士協助。
因為文憑試放榜前夕及當日將會是家長的壓力高峰期，屆時「路德家長專線」於文憑試放榜日將安排特別支援服務，除提供24小時錄音節目外，亦會為家長提供情緒支援，他們歡迎家長致電3622 1111。
「路德家長專線」為香港路德會轄下社會服務處之24小時免費互動熱線，他們透過錄音節目及電話為全港家長提供支援服務。該熱線是首條結合家庭生活教育、社會服務事工及基督福音元素之家長熱線，他們希望能為家長提供身心靈，以至親職教育上提供多方面的支援。
