「為啖氣」港人愛投訴凡事包容小事化無

香港人消費者意識強，遇不順心或稍遜的對待即動輒投訴。經濟日報報導，消費者委員會勸公眾放下怒氣，多點包容。申訴專員公署近年每月平均接獲投訴逾400宗之多。《聖經》教導「凡事包容、凡事忍耐」，包容可令大事化小，但不少投訴者卻是故事將小事化大。一申訴專員表示，不少人投訴已不純綷為了解決事情，卻是為了消消氣。他表示不少人帶著滿腔怒氣投訴，解決事情不特止，彷似要「人頭落地」。消費者委員會總幹事劉燕卿亦表示有的投訴已到達極不合理的程度，一些投訴人甚至要求辭退服務不周的員工，她舉例竟然有人因為超巿員工欠缺笑容而投訴，甚至要令員工工作不保為止。她分析此現象與香港人問責意識提高以及社會有怨氣有關，甚至投訴至對方被解雇以證明自己的權力。她呼籲香港人在投訴之餘應該更有容量，以包容的心接受得到處理的投訴。