研討會主持人、維護家庭基金總幹事溫南聲提出營造融洽家庭環境四大關鍵包括化解衝突、容忍克制、優質共處時間及身份建立， 並由來自不同社福界別的四位嘉賓，分享透過該四大元素支援家庭的實戰故事。
吳國基：追蹤成長背景化解夫婦衝突
婚姻及家庭治療師、香港心聯事工總幹事吳國基長期幫助夫婦加強親密關係，他說：「夫婦有衝突是好的，代表仍然珍惜這段關係、仍然愛對方。衝突可能是受成長背景影響，在婚姻裡觸碰了這些傷痛，了解背後成因有助『化解衝突』。」
吳國基曾在幼稚園開辦婚姻小組，發現一對夫婦在教養孩子上經常發生衝突。丈夫指責太太在教導孩子時經常情緒激動，而太太則覺得丈夫不理解她。
在輔導過程中，吳國基發現原來太太在小時候曾遭受性侵犯，父母未給予她安慰和接納，讓她形成了在面對攻擊時築起牆壁來自保、並拒絕聆聽別人聲音的習慣，影響了她今天的婚姻和親子關係。丈夫得知太太的過往經歷後，立刻擁抱了她： 「在丈夫的眼中，妻子不再是那個時常責罵孩子的人，而是一位受過傷、需要安慰和支持的太太。」
如今，這對夫婦學會騰出空間聆聽對方的心聲，倍加管理自己的情緒，不僅建立了和諧的夫妻關係，還對育兒方法大家一起尋求共識作出改變。
李慧敏：容忍克制成為父愛的表達
香港家庭福利會註冊社工、共享親職輔導員李慧敏在幫助離異家庭爸爸與孩子建立關係時，發現爸爸的容忍克制絕對起正面作用。她表示：「有時候，克制自己不去做某些事情反而是一種表達愛的方式。」
她分享一位單親爸爸原本約好要見孩子，但前妻突然告知無法安排見面，讓他感到沮喪、痛苦和憤怒，於是寫了一封千字電郵控訴前妻的不是。 在與李慧敏傾談後舒緩了情緒，最終沒有發送出去。
「這位爸爸選擇了容忍克制，選擇了不做很多事情：不發電郵控訴前妻、不使用法律手段爭取與孩子見面，也不在孩子面前澄清或解釋。正是這些『不做』的選擇，寫出了對孩子一個『愛』字。」經多年努力，終於換來孩子小學畢業時接受爸爸送的花束與合影。
霍芳婷：優質共處時間挽救家庭危機
基督教香港信義會尚德青少年綜合服務中心社工霍芳婷認為「優質共處時間」是促進家庭融洽關係的重要元素。
她曾協助一位爸爸度過家庭難關。他就讀中一的女兒因適應障礙被安排特殊上課，新生兒的到來又令太太陷入產後憂鬱。透過輔導，父母學會運用角色互換理解女兒學業上的壓力，他們亦參加中心培訓課程以及一起做義工重建家庭連結，全家還一起旅行，最終重拾親子溫暖的關係。
這些優質共處的時間為挽救這家庭危機扮演了重要的角色。霍芳婷為這家庭感到欣慰：「這對夫妻之間開始有更多交流，不再像以前那樣互相指責教養孩子的問題。女兒的情緒也穩定下來，最後能夠回到課室上課，並且多了笑容，結識了不少新朋友！」
鍾斯曉：父親尋回家中身份行動表達愛
明愛賽馬會思達計劃督導主任鍾斯曉的其中一個工作是幫助父親們重建身份。他指，其實做爸爸實不容易 ，長年累月維持對家庭和撫養孩子的承諾，家人對他們也有很多的要求。從他接觸的案例發現，大部份丈夫未有當父親的心理準備。
他分享一位有13歲女兒的爸爸的故事。這位爸爸對女兒的生活和學業看似冷漠，追蹤他的成長背景，原來他來自單親家庭，自小被要求獨立，亦不自覺以同樣方式對待女兒。多了這份理解後，鍾斯曉明白到，原來這位爸爸並不是冷漠待女兒，只是不知道如何處理與孩子的問題。
鍾斯曉幫助這位爸爸尋找做父親的初心，找出對女兒的愛在哪裡。他表示在家庭中，爸爸常常被視為邊緣人，似乎可有可無 ：「其實爸爸心裡是愛著孩子的，只是沒有表達出來。」
在指導下，爸爸學習如何表達愛。 一次在女兒學校舉行頒獎禮，這位爸爸在工作12小時下仍然盡力抽出時間參加，讓女兒感到爸爸的重視。另一方面，爸爸知道女兒喜歡吃米線，於是特別在上班前帶女兒出去吃，兩人都樂在其中，父女關係變得更加融洽。
是次論壇有來自青少年教育工作者、家庭工作者、學者、牧者等170人參與。
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